Politika privatnosti

Poslednja izmena: April 2025.

1. Ko smo mi

Ordex je web platforma za upravljanje servisnim firmama. Operator platforme je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka u skladu sa važećim propisima Republike Srbije i GDPR regulativom.

Kontakt za pitanja u vezi privatnosti: podrska@ordex.rs

2. Koji podaci se prikupljaju

Prikupljamo samo podatke koji su neophodni za funkcionisanje platforme:

  • Podaci naloga: ime, prezime, e-mail adresa, lozinka (šifrovana)
  • Podaci firme: naziv firme, PIB, adresa (opciono)
  • Podaci o korišćenju: logovi pristupa, IP adresa, tip uređaja i browsera
  • Podaci o klijentima i opremi koje vi unosite u sistem (vaša odgovornost kao rukovalac)

3. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sledeće svrhe:

  • Pružanje usluge platforme (autentifikacija, upravljanje nalozima)
  • Slanje transakcijskih e-mailova (potvrda registracije, obaveštenja o pretplati)
  • Dijagnostika i ispravljanje grešaka u sistemu
  • Naplatni proces (fakture, praćenje pretplate)

Ne koristimo vaše podatke u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

4. Deljenje podataka sa trećim stranama

Vaše podatke ne prodajemo niti delimo sa trećim stranama u komercijalne svrhe. Podaci se mogu proslediti isključivo:

  • Provajderima infrastrukture (hosting, e-mail servis) — u obimu neophodnom za rad platforme
  • Nadležnim organima — samo na osnovu zakonske obaveze

5. Čuvanje podataka

Podaci se čuvaju dok je vaš nalog aktivan. Nakon gašenja naloga, podaci se brišu u roku od 90 dana, osim ukoliko zakon zahteva duže čuvanje (npr. računovodstvena dokumentacija).

6. Vaša prava

Imate pravo da u svakom trenutku:

  • Zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama
  • Zatražite ispravku netačnih podataka
  • Zatražite brisanje podataka ("pravo na zaborav")
  • Povučete saglasnost za obradu
  • Zatražite prenosivost podataka

Zahteve šaljite na: podrska@ordex.rs

7. Kolačići (Cookies)

Platforma koristi isključivo funkcionalne kolačiće neophodne za rad sesije i autentifikaciju. Ne koristimo analitičke ni marketinške kolačiće bez vaše saglasnosti.

8. Bezbednost

Podaci se prenose putem HTTPS protokola. Lozinke se čuvaju isključivo u hashovanom obliku. Pristup podacima imaju samo ovlašćeni zaposleni u obimu neophodnom za obavljanje posla.

9. Izmene politike

Zadržavamo pravo izmene ove politike. O svim bitnim izmenama bićete obavešteni e-mailom najmanje 14 dana unapred. Datum poslednje izmene uvek je vidljiv na vrhu ove stranice.